С 1 апреля текущего года размер штрафа за просрочку доставки пассажира, багажа или груза составляет 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% провозной платы. Для того чтобы компенсировать потери, понесенные из-за задержки, и получить штраф, необходимо подать претензию в авиакомпанию, предоставив копии билетов, чеков, багажной квитанции и документов, подтверждающих факт задержки.
Алексей Говырин отметил, что в случае задержки рейса время ожидания начинается с времени отправления, указанного в билете. При задержке вы имеете право отказаться от полета, получить услуги по хранению багажа, а также получить компенсацию убытков и морального вреда. Если авиакомпания отклонила претензию, пассажир вправе обратиться с иском в суд для защиты своих прав. Депутат также пояснил, что при переносе вылета из-за ремонта воздушного судна, опасного для жизни пассажиров, авиакомпания освобождается от уплаты штрафа, поскольку задержка обусловлена форс-мажорными обстоятельствами.