Сын владельца концертного зала "Крокус Сити Холл" Эмин Агаларов рассказал о ситуации с закрытыми дверями для персонала во время теракта в помещении. По его словам, эвакуационные выходы были открыты, однако в процессе спасения люди сталкивались с закрытыми дверями, ведущими в служебные помещения. "Крокус Сити Холл" обладает достаточным количеством пожарных выходов, но некоторые двери были закрыты, так как вели к гримеркам, студиям звукозаписи и техническим коридорам.
Агаларов пояснил, что во время стрельбы люди не хотели возвращаться в зал и искали другие пути выхода, поэтому сталкивались с закрытыми дверями, предназначенными только для персонала. Бизнесмен отметил, что эвакуирующиеся были в ужасе и страхе, поэтому прибегали к любым путям спасения. По данным источников, часть эвакуационных выходов были закрыты, что затруднило процесс эвакуации во время теракта в "Крокусе".