Владелец «Перекрестка» и «Пятерочки» решил отказаться от старой системы накопления бонусных баллов.
В марте этого года произошел сбой системы для этих магазинов. В то время многие покупатели не могли использовать баллы, накопленные на своих бонусных картах, для получения скидки на покупку. Представители «X5 Retail Group» обещают, что в ближайшее время система будет отлажена и посетители магазина программой лояльности.
«Сейчас мы переходим на совершенно новую систему из-за проблем с внешними подрядчиками. Это новая техническая платформа программы лояльности, которая позволит избежать подобных ошибок и сбоев в будущем. «X5 Retail Group» проводит глобальное обновление процесса, но справочная карта продолжает набирать очки. Мы сохраним и перенесем все ранее накопленные баллы и будем собирать их с каждой новой покупкой», — пояснили в сети.