Центры управления регионами были созданы к 1 декабря 2020 года по поручению Президента РФ Владимира Путина. При этом координацией работы ЦУР занимается АНО «Диалог Регионы». Основной задачей центров является прием и обработка вопросов жителей, которые затрагивают все направления, связанные с жизнью региона. Кроме того, ЦУР оказывает важное содействие цифровой трансформации российских регионов. По словам заместителя Председателя Правительства России Дмитрия Чернышенко, более 1000 управленческих решений было принято на основе аналитики ЦУР с 2020 года.
«В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более 1 000 управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – заявил Чернышенко.
Стоит отметить, что деятельность ЦУР проводится не только в субъектах государства, а и в 530 муниципальных образованиях.